ورود به سایت
  • ۱۸ مرداد ۱۳۹۶

    مدیریت خود؛ در ارزیابی‌ها نمره عالی بگیرید کارفرمایان زیادی از آزمون به‌عنوان بخشی از فرآیند استخدام استفاده می‌کنند. در اینجا نحوه آمادگی برای این آزمون‌ها شرح داده می‌شود. نوشته توماس چامورو پرموزیک --- اگر فکر می‌کنید روزهای آزمون‌دادن خود را با فارغ‌التحصیل شدن پشت سر گذاشته‌اید، اشتباه می‌کنید. تحقیقات جدید نشان می‌دهد حدود 76درصد سازمان‌هایی که بیش از صد کارمند دارند، برای استخدام‌های شرکت خود از ابزارهای سنجشی مانند آزمون‌های شخصیتی و استعدادیابی استفاده می‌کنند. انتظار می‌رود این رقم در چند سال آینده به 88درصد رشد پیدا کند. بحث ما در اینجا به استخدام‌های رده‌پایین محدود نمی‌شود. هر چه سطح پست موردنظر بالاتر باشد، احتمال اینکه کارفرما برای شناسایی نامزدهایی با ویژگی‌ها و توانایی‌های مناسب، از آزمون استفاده کند، بیشتر است. تخمین‌های جهانی نشان می‌دهد ...

  • ۲۶ خرداد ۱۳۹۶

    در زندگی و کسب و کار، اغلب با شرایطی مواجه می شویم که مجبور به انتخاب هستیم؛ اعتماد کنیم یا نه؟! در اینجا به بررسی این مشکل پرداخته و راهکارهایی پیشنهاد می شود. قبل از امید بستن به دیگران این 4 اصل را به خاطر داشته باشید. نوشته دیوید دستینو تصور کنید مسوول رایزنی برای یک قرارداد چند ساله برای برون‌سپاری خدمات به یک سازمان بسیار بزرگ هستید. مشتری به شما می‌گوید که شرکت او می‌خواهد قرارداد را برای سطح مشخصی از خدمات منعقد کند. اما او تمایل دارد که خدمات بیشتری را خارج از بحث قرارداد از شما طلب کند با این شرط که شما قادر باشید از عهده تامین منابع کافی برای آنچه مازاد قرارداد قرار است انجام گیرد برآیید. ...

  • ۲۰ آبان ۱۳۹۴

    بحث «وفاداری مشتری» مدت زیادی است که مورد توجه قرار گرفته است - طبق برخی منابع بیش از 100 سال. این موضوع در قرن 19م با دادن تمبر به خریداران شروع شد و با برنامه‌های رسمی‌تر مانند «تمبرهای سبز» و برنامه‌های تبلیغاتی مشهور امروزی ادامه یافت. برخی مطالعات نشان می‌دهد که بیش از 75 درصد مشتریان به نوعی با یک برنامه وفاداری در ارتباطند. گزارش Jupiter در سال 2003 نشان داد که شرکت‌ها بیش از 1 میلیارد دلار برای برنامه‌های وفاداری هزینه کرده‌اند. وفاداری موضوعی با اهمیت است. وفاداری مشتری جام مقدس بازاریابی است. برای شرکتی که مشتریان وفاداری داشته باشد؛ هزینه‌های یافتن مشتری جدید به شدت کاهش می‌یابد، حساسیت به قیمت کم می‌شود، بردباری مشتریان در قبال اشتباهات افزایش می‌یابد ...

  • ۲۶ اسفند ۱۳۹۳

    برای ایجاد روابط معنادار و پخته در کار یا در زندگی شخصی به ایجاد دو فیلتر نیاز است. اولی از شما در برابر دیگران محافظت می­کند در حالی که دومی دیگران را در برابر شما حفظ می­کند. فیلتر اول: محافظت از خود در برابر دیگران. زمانی با مدیری کار می­کردم که نظرش را مستقیم و بی­پرده و به صورت حکم کلی ارائه می­کرد: «تو نمک نشناسی!» یا «تو نویسنده خوبی نیستی!» یا «خب، اون کارت احمقانه بود!». اوایل، تنها عکس­العمل من گوش کردن بود؛ چنانکه انگار هرچه او می­گوید حقیقت محض است. در آن دوران از بیرون، حالت تدافعی به خود گرفتم، اما از درون، هر زمان به خانه باز می­گشتم به لحاظ عاطفی ضربه خورده بودم. هر شب همسرم به ...