ورود به سایت
  • ۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۵

    بلک‌بری، که قبلاً به‌عنوان آر آی ام[1] شناخته می‌شد، در مارس 1984 میلادی در واترلو، انتاریو، کانادا تاسیس شد. این کمپانی یک طراح، تولید کننده و بازاریاب راه حل‌های‌‌ بی‌سیم برای بازار ارتباطات تلفن همراه می‌باشد. بلک‌بری رشد یافت و به بزرگ‌ترین تولید کننده گوشی‌های هوشمند با همین نام در عرصه پیش از ظهور آیفون [2] تبدیل شد. بلک‌بری به دلیل انتقال داده‌های امن و رمزگذاری شده که دولت‌ها و آژانس‌های دولتی به همین منظور بسیار به آن تکیه می‌کردند، بازار را تحت سلطه خود در آورد. بااین‌حال، بلک‌بری در تلاش برای دنبال‌‌کردن ردپای اپل و سامسونگ در بازار مصرف کننده، ریشه‌ها و قابلیت‌های اصلی خود در رابطه با بازار شرکت را کنار گذاشت. این وضعیت عمدتاً در تصمیم نادرستش به ساخت ...

  • ۱۵ فروردین ۱۳۹۵

    اشتباه 1: آدرس ایمیل‌ها را جمع‌آوری نکنید! بطور متوسط هر شخص 7 بار به یک سایت سر می‌زند تا در انتها اقدام به خرید نماید! 7 مرتبه، خیلی زیاده! چگونه می‌توان بر این فرآیند تاثیر گذاشت؟ هنگامی که افراد برای اولین بار به سایت شما سر می‌زنند، از آنها بخواهید تا ایمیل خود را به شما بدهند. برای تشویق کاربر به این کار، اقدام به عرضه یک محصول رایگان، تخفیف ویژه و ... نمایید.   اشتباه 2: اصلا و یا به ندرت ایمیل ارسال نمایید وقتی فردی ایمیلش را به شما می‌دهد، یعنی دوست دارد با شما ارتباط داشته باشد. مانند دختری که شماره تلفنش را به شما می‌دهد و شما هرگز تماس نمی‌گیرید! لطفا اگر ایمیل گرفتید، حداقل یک ایمیل تشکر بفرستید و خودتان را ...

  • ۱۵ اسفند ۱۳۹۴

      بحث «وفاداری مشتری» مدت زیادی است که مورد توجه قرار گرفته است - طبق برخی منابع بیش از 100 سال. این موضوع در قرن 19م با دادن تمبر به خریداران شروع شد و با برنامه‌های رسمی‌تر مانند «تمبرهای سبز» و برنامه‌های تبلیغاتی مشهور امروزی ادامه یافت. برخی مطالعات نشان می‌دهد که بیش از 75 درصد مشتریان به نوعی با یک برنامه وفاداری در ارتباطند. گزارش Jupiter در سال 2003 نشان داد که شرکت‌ها بیش از 1 میلیارد دلار برای برنامه‌های وفاداری هزینه کرده‌اند. وفاداری موضوعی با اهمیت است. وفاداری مشتری جام مقدس بازاریابی است. برای شرکتی که مشتریان وفاداری داشته باشد؛ هزینه‌های یافتن مشتری جدید به شدت کاهش می‌یابد، حساسیت به قیمت کم می‌شود، بردباری مشتریان در قبال اشتباهات افزایش می‌یابد ...

  • ۲۰ بهمن ۱۳۹۴

    وقتی دانشجوی جوانی را می‌بینید که در کنار زمین بازی فوتبال ایستاده است و صورت خود را به رنگ‌نشان‌های دانشکده رنگ زده و سه حرف را با افتخار برای همیشه بر روی سینه‌اش نوشته است و از ته دل چیزی را فریاد می‌زند که ممکن است به شعار دانشکده‌اش شباهت داشته باشد، به سختی می توان استدلال کرد که این دانشجویان وفادار نیستند. سوال این است؛ چگونه آنها را به برند خود وفادار می‌کنید؟ در حالی که دانشجویان سال اول هر ساله در پاییز والدین خود را در راهروهای فروشگاه تارگت بالا و پایین می‌برند، رویدادی منحصر به فرد اتفاق می‌افتد. بچه‌های متکی به والدین به مصرف‌کنندگانی مستقل تبدیل می‌شوند و در طول چهار سال بعدی، شکل یافتن وفاداریشان به برندها ...

  • ۲۰ دی ۱۳۹۴

    از خوانندگان پرسیدیم: شما به چه کسی، چه چیزی و کجا بدون هیچ برنامه تشویقی، وفادار هستید؟   من عاشق این سوال هستم، چون این سوال مشخص می نماید که وفاداری ذاتا چیست، در مقابل انواع مادی‌ای که بسیاری از ما در اغلب موارد به عنوان مصرف‌کنندگان و متخصصان وفاداری به آنها می پردازیم. من زمانی بدون هیچ مشوق برنامه‌ریزی‌ شده‌ای خودم را وفادار می یابم که؛ 1) محصول بی اندازه باحال و محشر است و باعث می شود برای داشتن آن احساس "خودی" بودن (با شرکت ارائه کننده آن) داشته باشم، یا 2) آن برند/شرکت خدمات استثنایی در اختیارم می گذارد که باعث می شود من احساس کنم به صورت شخصی قدردانی شده ام . برای من، اپل بهترین نمونه از ...

  • ۲۰ آبان ۱۳۹۴

    بحث «وفاداری مشتری» مدت زیادی است که مورد توجه قرار گرفته است - طبق برخی منابع بیش از 100 سال. این موضوع در قرن 19م با دادن تمبر به خریداران شروع شد و با برنامه‌های رسمی‌تر مانند «تمبرهای سبز» و برنامه‌های تبلیغاتی مشهور امروزی ادامه یافت. برخی مطالعات نشان می‌دهد که بیش از 75 درصد مشتریان به نوعی با یک برنامه وفاداری در ارتباطند. گزارش Jupiter در سال 2003 نشان داد که شرکت‌ها بیش از 1 میلیارد دلار برای برنامه‌های وفاداری هزینه کرده‌اند. وفاداری موضوعی با اهمیت است. وفاداری مشتری جام مقدس بازاریابی است. برای شرکتی که مشتریان وفاداری داشته باشد؛ هزینه‌های یافتن مشتری جدید به شدت کاهش می‌یابد، حساسیت به قیمت کم می‌شود، بردباری مشتریان در قبال اشتباهات افزایش می‌یابد ...

  • ۲۰ مهر ۱۳۹۴

    از گذشته تا کنون در هر فیلم یا داستان فاجعه باری نکته‌ای جدید پدید آمده است، شما فکر می‌کنید این فجایع تا چه حدی می‌تواند بدتر شود؟! البته که همواره این روند ادامه می‌یابد و ما به عنوان بینندگان و خوانندگان هیچ‌گاه نیازمان متوقف نمی‌شود. چرا آن کتاب و فیلم‌ها باید اینگونه باشند؟ آیا ما از بدبیاری دیگران خشنود می‌شویم؟ هرچه بدبختی آنها بیشتر شود به ما بیشتر خوش می‌گذرد؟ یا این تنها یک راه برای تطهیر ما و آزاد کردن فکر و دور ریختن دلواپسی‌ها و آنچه ما را تهدید می‌کند، است؟ شاید تا حدودی هردو عامل را بتوان دخیل دانست. اما من فکر می‌کنم دلیل دیگری که ما این قبیل داستان‌ها را می‌پسندیم امتحان عمیق گزینه‌های اخلاقی است که در ...

  • ۲۰ شهریور ۱۳۹۴

    یک برنامه ریزی دقیق می تواند آرامش بخش باشد، اما یک استراتژی نیست. نوشته راجر مارتین   راجر مارتین استاد دانشکده مدیریت راتمن دانشگاه تورنتو است. او نویسنده همکار در کتاب "رقابت برای بردن: استراتژی چگونه کار می کند!" است که توسط انتشارات هاروارد در سال 2013 چاپ شد. نشر نوین این کتاب را ترجمه و عرضه کرده است.   خلاصه ایده مشکل: در تلاش برای دریافت یک دسته در استراتژی، مدیران هزاران ساعت را صرف برنامه ریزی دقیق می کنند تا درآمد را در آینده دور طرح ریزی نمایند. این برنامه ها ممکن است باعث احساسی خوب در مدیران شود، اما اغلب آنها اهمیت کمی برای عملکرد دارند. چرا این اتفاق می افتد: تدوین استراتژی ناراحت کننده است، زیرا که درمورد ریسک پذیری و مواجه با ناشناخته هاست. جای ...

  • ۳۱ تیر ۱۳۹۴

    شرکت هواپیمایی کانادایی جت، برای مطرح کردن برند خود و بازاریابی اینترنتی، مسابقه‌ای در توئیتر راه‌اندازی کرد که به بهترین متن که با هشتگ CanJetLuxary# که توئیت شود، بلیط رایگان رفت و برگشت به هر کدام از مقاصد شرکت را اهدا خواهد کرد. اما در عمل اتفاقاتی خارج از پیش‌بینی‌هایشان رخ داد. در ادامه به بیان این مورد و ارائه نظر کارشناسان می پردازیم. با همراه باشید! --- چارلین تامپسون بلند شد و به صفحه نمایش موبایلش نگاه کرد. ساعت قبل از 6 صبح بود و بنابراین نور آیفون تنها روشنی داخل اتاق بود. شوهرش، جیمز، در جای خود چرخید و غر زد. او گفت: «این یک عادت وحشتناک است، تو همیشه باید قبل از چک کردن این باکس پیام‌هایت یک قهوه داشته ...

  • ۲۰ اردیبهشت ۱۳۹۴

    بازخورد بسیار مهم است. آشکار است که این امر باعث: بهبود عملکرد، افزایش استعداد، تطابق انتظارات، حل مشکلات، راهنمای ترفیع و پرداخت، و تقویت خط پایینی می شود.   اما به همان اندازه نیز مشخص است که بازخوردها در بسیاری از سازمان ها کارایی ندارند. نگاه کوتاهی بر آمار بیانگر داستان است: تنها 36 درصد از مدیران، بررسی ها را بطور کامل و به موقع انجام می دهند. در یکی از نظر سنجی های اخیر، 55 درصد از کارکنان گفتند که بیشتر بررسی های عملکرد اخیر آنها ناعادلانه و یا غیر صحیح بوده، و یک چهارم آنها اظهار داشتند که آنها از چنین ارزیابی هایی بیشتر از هر چیز دیگری در زندگی کاری خود، وحشت دارند. زمانی که از مدیر ارشد HR ...

  • ۲۶ اسفند ۱۳۹۳

    برای ایجاد روابط معنادار و پخته در کار یا در زندگی شخصی به ایجاد دو فیلتر نیاز است. اولی از شما در برابر دیگران محافظت می­کند در حالی که دومی دیگران را در برابر شما حفظ می­کند. فیلتر اول: محافظت از خود در برابر دیگران. زمانی با مدیری کار می­کردم که نظرش را مستقیم و بی­پرده و به صورت حکم کلی ارائه می­کرد: «تو نمک نشناسی!» یا «تو نویسنده خوبی نیستی!» یا «خب، اون کارت احمقانه بود!». اوایل، تنها عکس­العمل من گوش کردن بود؛ چنانکه انگار هرچه او می­گوید حقیقت محض است. در آن دوران از بیرون، حالت تدافعی به خود گرفتم، اما از درون، هر زمان به خانه باز می­گشتم به لحاظ عاطفی ضربه خورده بودم. هر شب همسرم به ...

  • ۲۰ آذر ۱۳۹۳

    فروم اقتصاد جهانی هر ساله اقدام به محاسبه و انتشار شاخص شکاف جنسیتی یا همان gender-gap index می نماید که در ادامه توضیحات مختصری از این شاخص و همچنین گزارش 20144 آن ارائه می شود. شاخص شکاف جنسیتی چیست؟ این شاخص با در نظر گرفتن وضعیت برابری حقوق و فرصت‌های پیشروی زنان و مردان در کشورهای مختلف جهان در 4 زمینه زیر محاسبه می شود: 1. سلامت (Health) 2. وضعیت آموزش (Education) 3. مشارکت اقتصادی (Economic Participation) 4. قدرت سیاسی (Political Empowerment)   این شاخص در ایده‌آل ترین حالت مساوی یک می باشد که به معنی برابری صد در صدی است که تاکنون در هیچ کشوری محقق نشده است! وضعیت سال 2014 شاخص شکاف جنسیتی بر اساس گزارش سال 2014 فروم اقتصاد جهانی که جزئیات کامل این گزارش را در ...

  • دسته های مطالب