ورود به سایت
  • ۳۱ خرداد ۱۳۹۶

    در سال 1984، یک استاد دانشگاه یوسی‌ال‌ای به نام «الن اندرسن» مقاله‌ای به چاپ رساند که پرسشی بنیادین مطرح می‌کرد: چرا بعضی مردم ناگهان رویه‌های خرید خود را تغییر می‌دهند؟ تیمِ اندرسون سال گذشته را صرف انجام یک تحقیق تلفنی از مشتریان حوزه‌ی لوس‌آنجلس کرد و آن‌ها را درباره‌ی خرید‌های اخیرشان مورد سوال و جواب قرارداد. همین که کسی تلفن را پاسخ می‌داد، دانشمندان او را با پرسش‌هایی درباره‌ی برند خمیردندان و صابونی که خریده بود و تغییر احتمالی در ترجیحاتش، گلوله باران می‌کردند. گفته می‌شود که آن‌ها با نزدیک سیصد نفر مصاحبه کردند. مانند سایر محققان، آن‌ها هم دریافتند که اکثر مردم، هر هفته از یک برند مشابه، سریال صبحانه و دئودورانت خریداری می‌کنند. در اکثر موارد عادات حاکم بودند ...

  • ۲۰ بهمن ۱۳۹۴

    وقتی دانشجوی جوانی را می‌بینید که در کنار زمین بازی فوتبال ایستاده است و صورت خود را به رنگ‌نشان‌های دانشکده رنگ زده و سه حرف را با افتخار برای همیشه بر روی سینه‌اش نوشته است و از ته دل چیزی را فریاد می‌زند که ممکن است به شعار دانشکده‌اش شباهت داشته باشد، به سختی می توان استدلال کرد که این دانشجویان وفادار نیستند. سوال این است؛ چگونه آنها را به برند خود وفادار می‌کنید؟ در حالی که دانشجویان سال اول هر ساله در پاییز والدین خود را در راهروهای فروشگاه تارگت بالا و پایین می‌برند، رویدادی منحصر به فرد اتفاق می‌افتد. بچه‌های متکی به والدین به مصرف‌کنندگانی مستقل تبدیل می‌شوند و در طول چهار سال بعدی، شکل یافتن وفاداریشان به برندها ...