اولین شغل تونی بعد از کالج چنان فاجعه‌ای بود که تمام پیشرفت‌های جدید در رایانه‌های شخصی را برای یک دهه از بین برد. محصولات بعدی هم که ساخت شکست های تجاری بود، سپس شرکت خود را راه اندازی کرد - یک سال قبل از ترکیدن حباب دات کام.

اما پس از 10 سال او یاد گرفت -با هر تیم، هر محصول، هر فاجعه- چگونه چیزی را طراحی، تولید، بازاریابی و فروش کند که مردم واقعاً می‌خواستند.