نامه های بیزوس

درباره کتاب نامه های بیزوس

خلاصه‌ای از آنچه در کتاب نامه های بیزوس خواهید خواند:

اگر فقط یک دلیل وجود داشته باشد که چرا در شش سال اخیر، بهتر از همتایان‌مان در اینترنت عمل کرده‌ایم، به این خاطر است که به شدت روی تجربۀ مشتری تمرکز کرده‌ایم؛ و گمان می‌کنم این موضوع در هر کسب‌وکاری واقعا اهمیت دارد.

اما مطمئنا در فضای آنلاین اهمیت آن دوچندان می‌شود؛ جایی که بازاریابی دهان به دهان بسیار بسیار بسیار قدرتمند است. مهم‌ترین نکته، تمرکزِ وسواس‌گونه روی مشتری است. هدف ما این است که مشتری‌محورترین شرکتِ روی زمین باشیم.

– جِف بِیزوس

آمازون سریع‌ترین شرکتی است که در طول تاریخ به ۱۰۰ میلیارد دلار فروش دست پیدا کرد. جف بیزوس، بنیان‌گذار شرکت آمازون، در مسیر رشد آن، ثروتمندترین فرد جهان شد. اما بیزوس چگونه توانست چنین کاری بکند؟

از فروپاشی کتاب‌فروشی‌ها تا آمازون یک هزار میلیارد دلاری

چگونه بیزوس در دوره‌ای که بسیاری از شرکت‌های تکنولوژی و کتابفروشی‌ها شاهد فروپاشی بوده‌اند، کتابفروشی آنلاین را تبدیل به شرکتی یک هزار میلیارد دلاری می‌کند؟ حاضر بودید چه چیزی بدهید تا بیزوس شخصاً اسراری که آمازون را تبدیل به شرکتی یک هزارمیلیارد دلاری -و خودش را هم ثروتمندترین فرد جهان- کرد برایتان توضیح دهد؟ خوشبختانه، بیزوس جادوگر شهر اوز نیست که سازوکارها و استراتژی‌هایش را پنهان کرده باشد. این‌جاست که پای نامه‌های سهامداران به میان کشیده می‌شود.

هرسال بیزوس نامه‌ای به سهام‌داران شرکت آمازون می‌نویسد که این نامه‌ها اصول و استراتژی‌های پنهانش‌ برای رشد آمازون را آشکار می‌کنند. کتاب نامه های بیزوس (The Bezos Letters)، همه درس‌های مهم، طرز فکر، اصول، و قدم‌های بیزوس را برای رسیدن به جایگاه و موفقیت کنونی آمازون، به شما نشان می‌دهد. بکارگیری محتوای این کتاب به شما کمک می‌کند تا سریع‌تر به موفقیت برسید.

در کتاب نامه های بیزوس:

۱. از نگاه ریسک و رشد، متوجه می‌شوید جف بیزوس در نامه‌های خود چه‌چیزهایی را از زمان راه‌اندازی آمازون تا به امروز گنجانده است.

۲. با استراتژی‌هایی آشنا می‌شوید که آمازون آن‌ها را بکار می‌گیرد و برای هر کسب‌وکاری قابل استفاده است: از استارتاپ‌ها تا شرکت‌های بزرگ.

۳. درس‌هایی برای صاحبان کسب‌وکار، مدیرعاملان، مدیران، کارکنان، و کارآفرینانی ارائه شده است که می‌خواهند کسب‌وکارشان را رشد دهند.

۴. ۱۴ اصل برای رشد به همراه داستان‌هایی از آمازون و کسب‌وکارهای دیگر به تصویر کشیده شده‌ است؛ از جمله داستان «موفق‌ترین شکست‌های آمازون».

ریسک در نگاه بیزوس

خیلی از افراد فکر می‌کنند، همیشه مهم‌ترین چیز این است که از ریسک در امان باشند. ریسک به‌طور ذاتی «بد» تلقی می‌شود، و مردم همە‌ی سعی‌شان را می‌کنند تا مطمئن شوند اگر اتفاقی پیش‌بینی نشده و مخرب رخ دهد، آنها آسیب‌پذیر نباشند و دچار بحران مالی نشوند. اما استیو اندرسون اینطور به ریسک نگاه نمی‌کنم … و متوجه شده است که جف بیزوس نیز اینگونه نگاه نمی‌کند. او به این موضوع پی‌برده است که پیوندی ضروری میان ریسک و رشد کسب‌وکار وجود دارد که بسیاری از افراد آن را نادیده می‌گیرند.

از این نگاه، ریسک به شدت مثبت تعریف می‌شود. به همین دلیل این کتاب از زاویه‌ای کمی متفاوت به رشد آمازون نگاه می‌کند؛ از نگاه ریسک. در رابطه با رشد آمازون، جف بیزوس بسیار هوشمندانه عمل می‌کرد: او می‌دانست رابطۀ ظریفی بین ریسک و رشد وجود دارد. اگر نخواهید ریسک کنید، رشد نمی‌کنید. اما آنچه بیزوس انجام می‌دهد و بسیار هوشمندانه به نظر می‌رسد، این است: او با برآورد «بازگشت ریسک» خود، از دیگران متمایز می‌شود.

«بازگشت ریسک» یا ROR، عبارتی است که برای اشاره به رابطۀ بین هزینۀ ریسک و بازگشتی آن (که ممکن است مالی نباشد) در این کتاب استفاده می شود. مانند چیزی که از «بازگشت سرمایه» یا ROI در ذهن دارید.

صحبت‌های استیو اندرسون در مورد کتاب نامه‌های بیزوس

شما در زندگی شخصی و کاری خود تا چه حد ریسک می‌کنید؟ احتمالاً نام شرکت آمازون به گوشتان آشناست؟ سریع‌ترین شرکتی که به ۱۰۰ میلیارد دلار فروش رسیده است. اما به‌نظر شما مهم‌ترین عامل موفقیت سریع این کسب و کار چیست؟ از دیدگاه من می‌توان آن را در یک کلام  خلاصه کرد: ریسک‌پذیری، آزمایش و نوآوری.

به‌نظر من جف بیزوس، بنیان‌گذار آمازون، استاد ریسک است. وی با آگاهی روی موضوعات کسب و کارش ریسک می‌کند و در اغلب اوقات نتیجه می‌گیرد. با اینکه از نظر عموم افراد، ریسک ذاتاً مقوله‌ای «بد» تلقی می‌شود، اما نظر من درباره ریسک این نیست و طی بررسی‌هایم نیز متوجه شدم که نظر بیزوس هم نسبت به ریسک این نیست.

من به این نتیجه رسیدم که پیوندی قوی بین ریسک و رشد کسب و کار وجود دارد که معمولا نادیده گرفته می‌شود؛ در نتیجه با این دیدگاه ریسک را می‌توان به‌شدت مثبت دید و از زاویه متفاوتی به رشد آمازون نگاه کرد: از نگاه ریسک، البته ریسک آگاهانه نه ریسکی که تصادفی انجام شده باشد.

بنا بر سال‌ها تجربه باور دارم که اگر طرزفکری از ریسک و رشد را مثل بیزوس و سایر افراد موفق تاریخ به‌کار بگیریم، می‌وتانیم دنیا را تغییر دهیم و نامی شایسته از خود به‌جای بگذاریم. این نامه بخشی از مدل ذهنی استیو اندرسون در کتاب نامه‌های بیزوس بود. اگر به مدل ذهنی این نویسنده و موضوع رشد کسب و کار آمازون علاقه‌مند هستید پیشنهاد می‌کنیم مطالعه این کتاب را حتما در برنامه خود بگنجانید.

فهرست کتاب نامه های بیزوس

یادداشت ناشر

پیش‌گفتار

ریسک و رشد

چرا نامه های بیزوس؟

۱۴ اصل رشد اندرسون

نامه‌ی سال ۱۹۹۷ به سهامداران، به همراه ۱۴ اصل رشد اندرسون

چرخۀ رشد: آزمایش

• فصل ۱) اصل ۱: «شکست موفق» را تشویق کنید
• فصل ۲) اصل ۲: روی ایده‌های بزرگ ریسک کنید
• فصل ۳) اصل ۳: نوآفرینی و نوآوری پویا را تمرین کنید

چرخۀ رشد: ساخت

• فصل ۴) اصل ۴: نسبت به مشتریان وسواس داشته باشید
• فصل ۵) اصل ۵: تفکر بلندمدت داشته باشید
• فصل ۶) اصل ۶: متوجه چرخ‌لنگرتان باشید

چرخۀ رشد: شتاب‌دهی

• فصل ۷) اصل ۷: سریع تصمیم بگیرید
• فصل ۸) اصل ۸: پیچیدگی‌ها را ساده کنید
• فصل ۹) اصل ۹: به کمک تکنولوژی در زمان صرفه‌جویی کنید
• فصل ۱۰) اصل ۱۰: مالکیت را ترویج دهید

چرخۀ رشد: مقیاس

• فصل ۱۱) اصل ۱۱: فرهنگ‌تان را حفظ کنید
• فصل ۱۲) اصل ۱۲: روی استاندارهای بالا تمرکز کنید
• فصل ۱۳) اصل ۱۳: مهم‌ها را بسنجید، سنجیده‌شده‌ها را زیر سؤال ببرید و…
• فصل ۱۴) اصل ۱۴: باور داشته باشید که همیشه «روز اول» است
• فصل ۱۵) طرز فکر ریسک و رشد
• فصل ۱۶) فراتر از آمازون

نامۀ سال ۲۰۱۸ به سهام‌داران به همراه ۱۴ اصل رشد

اصطلاحات پرکاربرد آمازون

منابع و یادداشت‌ها